Kutná Hora - Na sklonku roku získalo Informační centrum Města Kutná Hora, sídlící v Sankturinovském domě, certifikát I. stupně Českého systému kvality služeb.

Během procesu certifikace bylo nutné identifikovat slabá místa a navrhnout opatření v rámci pěti zásad péče o kvalitu a stanovit společnou vizi. Český systém kvality služeb cílí na měkké dovednosti jako jsou ochota, spolehlivost a empatie. Při stanovování priorit opatření bylo potřeba vcítit se do role návštěvníka infocentra a všímat si věcí, které se nám nelíbí, které bychom chtěli jinak, lépe.

Naše informační centrum jako člen Asociace turistických informačních center ČR poskytuje určitý standard činností a rozsah poskytovaných služeb. Toto členství je také základní podmínkou pro získání certifikátu v rámci ČSKS. Těší nás, že prostřednictvím ČSKS můžeme dále zvyšovat kvalitu poskytovaných služeb.