Čáslav - K dobrému obchodu patří i kvalitní e-shop. Nebo je to obráceně? K e-shopu by měla být i kamenná prodejna? Ať je to jak chce, v Čáslavi takové soužití existuje.

Jsou to zhruba čtyři roky, kdy si majitelka sportovní prodejny Renáta Daňková z čáslavského náměstí řekla, že doba si žádá své a že by zákazníci jistě ocenili, kdyby si před návštěvou kamenné prodejny mohli udělat obrázek nabízeného zboží z klidu domova. A tak vznikl internetový obchod www.sport-D.cz. V současné době již denně rozesílají spousty balíčků po celé republice a občas i na Slovensko.

„Základním pravidlem je, aby byly ceny na prodejně a na e-shopu stejné,“ dodává majitelka. „Dále je také velmi důležité, abychom nabízené zboží měli opravdu skladem. To je vzhledem k on-line propojení se skladovými zásobami naprosto čitelné. Navíc mě velmi těší a zároveň udivuje, když k nám na prodejnu zavolá zákazník a ptá se na skutečnou dostupnost zboží s tím, že se již několikrát při internetovém prodeji takzvaně spálil.“

V dnešní době je trh v jakémkoliv sortimentu přesycen a zákazník má opravdu širokou možnost výběru. Navíc on-line svět prakticky nezná hranic. Jak ale vidí tuto skutečnost obchodník?

„Samozřejmě se trh více přesouvá na internet a tomu jsme se také přizpůsobili. Ovšem i tam je konkurence obrovská. Jak jsem již řekla, naší velkou výhodou je, že nabízené zboží může u nás člověk vidět i v reálu a vyzkoušet si ho. A pro toho, kdo má do Čáslavi daleko, nabízíme okamžité odpovědi na různé dotazy. Část dne tak trávíme přeměřováním oblečení, stélek obuvi, ale i hledáním nejvhodnějšího zboží pro zákazníka. Můžu popravdě říci, že když nám za to následně zákazník poděkuje, nebo napíše kladnou recenzi, máme z toho opravdu velkou radost. Je to pro nás nové povzbuzení do další práce. Protože ruku na srdce, lidé se mezi sebou baví více o špatných zkušenostech, než o těch dobrých. Tudíž si našich 100% spokojených zákazníků z Heuréky velmi vážíme,“ říká Renáta Daňková.

Uvítali Čáslaváci vznik e-shopu, když v podstatě kvůli nim vznikl?

„Myslím si, že uvítali. Mnohokrát se nám především dámy svěří, že se nejdříve podívají na stránky a pak třeba přinesou vytisknutý papír s výrobkem, na který by se rády podívaly. To pánové zašli ještě dál, ti nám zboží rovnou ukážou na svém mobilu z našich stránek www.sport-D.cz. Kolikrát se nám i stane, že si přímo na prodejně dohledávají, za jaké ceny jim výrobek nabízí jiný obchodník. Já sama bych sice takovou věc takto transparentně neudělala, ale v podstatě jim rozumím, ale nebojím se. I my si velmi důsledně dáváme záležet na cenotvorbě. Jediné čemu se nemůžeme ubránit, jsou některé položky, které máme shodné s jedním velkým sportovním prodejcem sportovního zboží. Jak mám ale vysvětlit zákazníkovi, že ač zboží vypadá stejně, tak jeho parametry jsou rozdílné. Že u nás je na pohled stejná bunda nepromokavá s lepenými švy, ale v řetězci tomu tak není…. To je velká chyba výrobců, ale osobně věřím v brzkou nápravu. Jasná pravidla se prostě nastavit musí, aby i neznalý zákazník nebyl šizen.,“ uzavřela Renáta Daňková.

Kontakty:

www.sport-D.cz, kamenná prodejna Náměstí Jana Žižky z Trocnova 100, Čáslav 28601, email: info@sport-d.cz, mob. 775 141 099, 777 141 099, otevírací doba: po-pá 8.30 - 17.00, so 8.30 - 11.00

Telefonické objednávky, vyřizování reklamací, výměna zboží, mob. 775141099